ضمانت نامه
مشتری گرامی ؛ ضمن تشکر و قدردانی از خرید محصولات نشا نور خواهشمندیم جهت ارائه خدمات مناسب ، موارد ضمانت محصولات را مطالعه و مورد توجه قرار دهید :
ﺷﺮﮐﺖ مهندسی روشنایی نشا نور عملکرد ﺻﺤﯿﺢ محصولات ﺧﻮد را در صورتی که ﻧﺼﺐ و راه اندازی آن ﺗﻮﺳﻂ کارشناسان نشا نور یا افراد ذیصلاح انجام شده باشد در ﺑﺮاﺑﺮ ﻫﺮﮔﻮﻧﻪ ایراد ﯾﺎ اﺷﮑﺎل ﻓﻨﯽ ﺗﻀﻤﯿﻦ می کند و ﺑﺎ رﻋﺎﯾﺖ ﺷﺮاﯾﻂ ﺿﻤﺎﻧﺖ ﻧﺎﻣﻪ ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ ﺗﻌﻤﯿﺮ ﯾﺎ ﺗﻌﻮﯾﺾ ﻗﻄﻌﺎت محصولات خود اﻗﺪام ﻣﯽ ﻧﻤﺎﯾﺪ .
( در صورتیکه ایراد و اﺷﮑﺎل ﻓﻨﯽ محصولات ﻃﺒﻖ ﺗﺸﺨﯿﺺ ﮐﺎرﺷﻨﺎسان ﻧﺎﺷﯽ از ﻋﺪم رﻋﺎﯾﺖ دﺳﺘﻮراﻟﻌﻤﻞ ﻧﺼﺐ و راه اندازی ، ﯾﺎ ﻧﻘﺎﺋﺺ ﻧﺎﺷﯽ از ﺻﺎﻋﻘﻪ ، ﻧﻮﺳﺎﻧﺎت ﺷﺒﮑﻪ ﺑﺮق ، ﺷﻮك ﻫﺎي اﻟﮑﺘﺮﯾﮑﯽ ، ﺷﮑﺴﺘﮕﯽ و ﺿﺮب دﯾﺪﮔﯽ ﭼﺮاغ و ﻗﻄﻌﺎت آن ﻧﺒﻮده و در ﺷﺮاﯾﻂ ﻣﺤﯿﻄﯽ و اﻟﮑﺘﺮﯾﮑﯽ ﻣﻐﺎﯾﺮ ﺑﺎ دﺳﺘﻮراﻟﻌﻤﻞ ﻧﺼﺐ و ﺑﻬﺮه ﺑﺮدارى ﺑﻪ ﮐﺎر ﻧﺮﻓﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ) .
در ضمن هنگام تحویل کالای خود از مطابقت تعداد محصولات خریداری شده اطمینان حاصل فرمایید زیرا پس از تحویل کالا شرکت نشا نور هیچ گونه مسئولیتی را در مورد مغایرت تعداد کالا بر عهده نمی گیرد.
مدت زمان اعلام هرگونه ایراد در سلامت فیزیکی کالا 24 ساعت و هر گونه اشکال فنی در کالاهای ارائه شده 48 ساعت می باشد (مهلت تست). ﺑﺪﯾﻬﯽ اﺳﺖ شرکت نشا نور ﻫﯿﭽﮕﻮﻧﻪ ﻣﺴﺌﻮﻟﯿﺘﯽ ﺑﺮاي ﺟﺒﺮان ﻧﻘﺎﺋﺺ ﺣﺎﺻﻞ از ﺣﻤﻞ و ﻧﻘﻞ ﮐﺎﻻ و ﯾﺎ ﻋﯿﻮﺑﯽ ﮐﻪ در اﺛﺮ ﺳﻬﻞ اﻧﮕﺎري در ﺣﻔﻆ و ﻧﮕﻬﺪاری صحیح محصول و ﺑﻪ ﮐﺎرﮔﯿﺮی آن اﯾﺠﺎد ﺷﻮد ، ﺑه ﻋﻬﺪه ﻧﺪارد .
همچنین ﻫﺰﯾﻨﻪ ﻫﺎي ﻣﺮاﺟﻌﻪ ﮐﺎرﺷﻨﺎس ﺑﻪ ﻣﺤﻞ ﻣﺸﺘﺮی و ﻫﺰﯾﻨﻪ ارﺳﺎل ﮐﺎﻻ ، رایگان ﺧﻮاﻫﺪ ﺑﻮد .
محصولات مشمول ضمانت :
- پرژکتور و ﻗﻄﻌﺎت مربوطه در ﺑﺮاﺑﺮ ﻫﺮﮔﻮﻧﻪ ﻋﯿﺐ ﯾﺎ اﺷﮑﺎﻟﻰ ﮐﻪ ﻣﻨﺤﺼﺮاً ﺑﻨﺎ ﺑﻪ ﺗﺸﺨﯿﺺ ﮐﺎرﺷﻨﺎسان نورا مشخص ﮔﺮدد ﮐﻪ ﻣﺮﺑﻮط ﺑﻪ ایراد در ﺣﯿﻦ ﺗﻮﻟﯿﺪ ﺑﺎﺷﺪ و ﺑﻪ ﺳﺎﺧﺖ محصول ﺑﺮﮔﺮدد ، ﻣﺸﻤﻮل ﺿﻤﺎﻧﺖ خواهد شد .
- ﻓﻘﻂ در ﺻﻮرت ﻫﻤﺎﻫﻨﮕﯽ ﻗﺒﻞ از ﻧﺼﺐ محصولات و ﺗأﯾﯿﺪ ﺷﺮﮐﺖ صنایع روشنایی نشا نور ﺿﻤﺎﻧﺖ ﻧﺎﻣﻪ ﻣﻌﺘﺒﺮ ﺧﻮاﻫﺪ ﺑﻮد.
- در ﺻﻮرت ﺧﺮاﺑﻰ ﻣﺎژول ، استریپ ، چیپ ، سوئیچ و یا دراﯾﻮر محصولات ، ﺷﺮﮐﺖنشا نور در ﺻﻮرت اﺣﺮاز ﺷﺮاﯾﻂ ﻧﻬﺎﺋﻰ ﻣﻰ ﺗﻮاﻧﺪ ﺑﺮ اﺳﺎس آﺧﺮﯾﻦ ﻗﻄﻌﺎﺗﻰ ﮐﻪ در ﻣﺤﺼﻮﻻت ﻣﺸﺎﺑﻪ اﺳﺘﻔﺎده ﻣﻰ ﮔﺮدد ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ ﺟﺎﯾﮕﺰﯾﻨﻰ ﻗﻄﻌﺎت اﻗﺪام ﻧﻤﺎﯾﺪ.
- در ﺻﻮرت ﺑﺮوز ﺧﺮاﺑﻰ محصولات ، ﻣﺸﺘﺮى ﻣﻮﻇﻒ اﺳﺖ ﻇﺮف ﻣﺪت 10 روز از ﺑﺮوز ﺧﺮاﺑﻰ ﻣﻮﺿﻮع را ﺑﻪ واﺣﺪ ﺧﺪﻣﺎت ﭘﺲ از ﻓﺮوش نشا نور اﻋﻼم ﻧﻤﺎﯾﺪ.
- در ﺻﻮرت اﺣﺮاز ﺷﺮاﯾﻂ ﺿﻤﺎﻧﺖ ﺑﻨﺎ ﺑﻪ ﺗﺸﺨﯿﺺ کارشناسان نشا نور ، ﺑﻪ ﯾﮑﻰ از روش ﻫﺎى : ﻣﺮاﺟﻌﻪ ﺑﻪ ﻣﺤﻞ ﻣﺸﺘﺮى ، ارﺳﺎل محصول ﺑﻪ دفتر فروش و ﯾﺎ ﺗأﻣﯿﻦ ﻗﻄﻌﻪ ؛ ﻣﺸﮑﻞ ﻣﺸﺘﺮى ﺑﺮﻃﺮف ﻣﻰ ﮔﺮدد. در ﺻﻮرﺗﯿﮑﻪ اﻣﮑﺎن ﺗﻌﻤﯿﺮات ﺑﻪ روش ﻫﺎى ﻓﻮق اﻣﮑﺎن ﭘﺬﯾﺮ ﻧﺒﺎﺷﺪ ، محصول ﺑﺎ ﻫﻤﺎن ﻧﻮع ﯾﺎ ﻣﺪل ﻣﺸﺎﺑﻪ آن ﺟﺎﯾﮕﺰﯾﻦ ﻣﻰ ﮔﺮدد.
- محصولاتی ﮐﻪ ﮐﻤﺘﺮ از ﯾﮏ ﺳﺎل از ﻣﺪت ﺿﻤﺎﻧﺘﺸﺎن ﺑﺎﻗﯿﻤﺎﻧﺪه اﺳﺖ، ﭘﺲ از ﺗﻌﻤﯿﺮات ، ﻣﺸﻤﻮل ﯾﮏ ﺳﺎل ﺿﻤﺎﻧﺖ ﻣﻄﺎﺑﻖ ﺑﺎ ﺑﻨﺪﻫﺎي ﺿﻤﺎﻧﺖ ﻧﺎﻣﻪ ﺧﻮاﻫﻨﺪ ﺑﻮد.
- ﻣﺪت زمان ﺿﻤﺎﻧﺖ محصولات 18 ماه ، ﻣﻨﻮط ﺑﻪ روﺷﻦ ﺑﻮدن ﻣﯿﺎﻧﮕﯿﻦ روزاﻧﻪ 12 ﺳﺎﻋﺖ ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ.
- در ﻣﺪت زﻣﺎن ﺿﻤﺎﻧﺖ ، در ﺻﻮرت ﺣﻔﻆ ﺷﺮاﯾﻂ و رﻋﺎﯾﺖ ﻣﻔﺎد مذکور در ﺑﻨﺪﻫﺎي فوق ﺗﻮﺳﻂ ﻣﺸﺘﺮي ، ﻫﺮﮔﻮﻧﻪ ایراد ﯾﺎ ﻋﯿﺐ ﺑﺎ ﻣﺸﺨﺼﺎت ﻓﻮق ﺑﻨﺎ ﺑﻪ ﺗﺸﺨﯿﺺ ﮐﺎرﺷﻨﺎسان نشانور ، برای تعمیر و ﺗﻌﻮﯾﺾ ﻗﻄﻌﻪ محصول ﺑﺪون وﺟﻪ ﺑﺮﻃﺮف ﻣﻰ ﮔﺮدد.
- هر محصول در مدت زمان ضمانت دارای یک بار ضمانت بوده و پس از تعویض محصول ضمانت نامه باطل خواهد شد .
- ارسال فاکتور یا ضمانت نامه دارای مهر شرکت برای تعمیر محصولات دارای گارانتی الزامیست .
شرایط ابطال ضمانت نامه محصولات :
- ﺧﺮاﺑﻰ ﻫﺎى ﻧﺎﺷﻰ از ﺻﺎﻋﻘﻪ ، ﻧﻮﺳﺎﻧﺎت ﺷﺒﮑﻪ ﺑﺮق ﯾﺎ ﺷﻮك ﻫﺎی اﻟﮑﺘﺮﯾﮑﯽ ، ﺷﮑﺴﺘﮕﻰ و ﺿﺮب دﯾﺪﮔﻰ ﭼﺮاغ و ﻗﻄﻌﺎت .
- ﻫﺮ ﮔﻮﻧﻪ دﺳﺘﮑﺎری در محصول از ﻗﺒﯿﻞ ﺗﻐﯿﯿﺮ در ﺳﺎﺧﺘﺎر ﯾﺎ ﻗﻄﻌﺎت و ﻏﯿﺮه… .
- ﻫﺮﮔﻮﻧﻪ ﺳﻬﻞ اﻧﮕﺎرى ﺧﺮﯾﺪار در ﺣﻔﻆ و ﻧﮕﻬﺪارى درﺳﺖ محصول و یا ﻋﺪم رﻋﺎﯾﺖ ﺷﺮاﯾﻂ ﻣﻨﺪرج در دﺳﺘﻮراﻟﻌﻤﻞ ﻧﺼﺐ و ﺑﻬﺮه ﺑﺮدارى محصول .
- ﮐﻠﯿﮥ ﻋﯿﻮب و ﺧﺮاﺑﯽ ﻧﺎﺷﯽ از ﺣﻤﻞ و ﻧﻘﻞ ﮐﺎﻻ .
- ﺿﻤﺎﻧﺖ ﺷﺎﻣﻞ ﻫﺰﯾﻨﻪ ﻫﺎی نصب که شامل ﺑﺎز ﮐﺮدن ﭼﺮاغ از ﻣﺤﻞ ﻧﺼﺐ و ﻧﺼﺐ ﻣﺠﺪد آن و ﻫﻤﭽﻨﯿﻦ ﻫﺰﯾﻨﻪ ﻫﺎي ﺑﺎﻻﺑﺮ و ﺳﺎﯾﺮ ﻫﺰﯾﻨﻪ ﻫﺎى ﻣﺮﺗﺒﻂ ﺑﺎ اﯾﻦ ﻣﻮﺿﻮع است ؛ ﻧﻤﯽ ﮔﺮدد .
- درﺻﻮرﺗﯿﮑﻪ ﺧﺮاﺑﯽ محصولات در اﺛﺮ ﺣﻮادث و ﺑﻼﯾﺎي ﻃﺒﯿﻌﯽ ﻣﺜﻞ ﺳﯿﻞ ، زﻟﺰﻟﻪ و ﺳﻮاﻧﺢ و ﯾﺎ ﺣﻮادث ﻏﯿﺮ ﻗﺎﺑﻞ ﭘﯿﺶ ﺑﯿﻨﯽ ﻣﺎﻧﻨﺪ ﺟﻨﮓ و… ﺑﺎﺷﺪ .
- روﺷﻦ بودن محصولات در ﻓﻀﺎى آزاد ﻗﺒﻞ از ﺗﺎرﯾﮑﻰ ﻫﻮا ( ﻏﺮوب آﻓﺘﺎب ) و ﯾﺎ روﺷﻦ ﻣﺎﻧﺪن محصول ﺑﻌﺪ از روﺷﻦ ﺷﺪن ﻫﻮا .
نکته مهم
جهت رفاه حال مشتریان گرامی تحویل و دریافت محصولات در مکان مشتریان به صورت رایگان امکان پذیر بوده تا دیگر نگران حمل و نقل محصولات نباشید .
کلیه شرایط ضمانت نامه محصول طبق نظر اتحدایه تولید کنندگان لوازم روشنایی بوده و در صورت نیاز به اصلاح ضمانت نامه باید حتما با نظر کارشناسان و درج در قرارد ها انجام شود .